No puedo iniciar sesión en Betplay. ¿Qué hago?

¿No puedes iniciar sesión en Betplay y quieres descubrir la raíz del problema? Entonces ¡tranquilo! Porque estás en el post correcto para descubrirlo.

Como todos sabemos, Betplay es un operador de juegos que opera de forma legal en Colombia y es muy extraño que se presenten problemas como “no puedo iniciar sesión en Betplay”, aunque sí es una posibilidad, por ello a través de este apartado queremos aclarar todo lo referente a este caso.

Antes de ello, puedes visitar nuestro enlace de cómo obtener una apuesta gratuita en Betplay para ampliar tus conocimientos.

✅ Pasos para iniciar sesión correctamente en Betplay

Para iniciar sesión en Betplay e inmediatamente comenzar a vivir y disfrutar de la máxima aventura, te recomendamos que sigas los sencillos pasos que dejaremos a continuación:

• Ingresa a la página oficial de Betplay
• Ve hasta la parte superior derecha de la pantalla y haz clic en “Ingresar”
• Introduce tu nombre de usuario y contraseña y listo

¡Así de fácil es iniciar sesión en Betplay! Este proceso no se demora más de 20 segundos.

¿Qué hacer si no puedo iniciar sesión en Betplay?

Si no se te permite iniciar sesión en Betplay puede deberse a varios motivos, veamos algunos de ellos:

• No estás iniciando sesión correctamente
• Estás ingresando los datos incorrectos
• Olvidaste tu usuario o contraseña
• La plataforma está en mantenimiento
• No te has registrado

Esta última suele ser muy común, ya que con normalidad olvidamos que estamos registrados en algunas casas de apuestas, pero en otras no, por ello si no lo has hecho solo debes hacer clic en el botón “Registrarse” y completa el formulario con tu información básica y real. Por último, lo único que debes hacer es crear tu usuario y contraseña, ya que como lo hemos dicho a lo largo del post, esta información es básica para iniciar sesión, luego lees detenidamente y aceptas los términos y condiciones y listo.

Si cumples con tu registro y aun así no puede iniciar tu sesión, entonces te invitamos a comunicarte con el centro de atención al cliente de Betplay a través del chat en línea, llamada telefónica o correo.

En caso de que veas un aviso indicando que la casa de apuestas está en mantenimiento, solamente debes esperar algunos minutos, en algunos casos, un par de horas para que este proceso termine y puedes iniciar sesión en Betplay correctamente y sin inconvenientes.

Servicio de atención al cliente en Betplay

Por otro lado, si sigues teniendo problemas para iniciar sesión en Betplay, puedes hacer tu reclamo enviando un e-mail con la opción “Escríbenos” o una comunicación postal a la dirección:

Corredor Empresarial

Bogotá , Colombia

Av Calle 26 No. 69D-91, Centro Empresarial Arrecife, Torre peatonal, Of. 802

Al hacer el reclamo deberás indicar la siguiente información:

• Motivo de la reclamación
• Nombre de Usuario del portal www.betplay.com.co
• En caso de que proceda, código identificador de la apuesta, partida o sesión de juego

Cuentas con un plazo máximo de tres meses para presentar la reclamación desde la fecha de celebración del evento, sesión de juego, partida o hecho que la originó. Además, esta será respondida por Betplay en el plazo máximo de un mes a contar desde que sea recibida.

El servicio de atención al cliente de Betplay te notificará cuado haya recibido la reclamación, informándote también del plazo en el que se te comunicará la decisión tomada al respecto.

El plazo de caducidad de premios quedará interrumpido desde la fecha de recepción de la reclamación por Betplay hasta la fecha en que se hubiera comunicado la decisión y una vez resuelto el inconveniente o transcurrido un mes desde la presentación del mismo, sin que Betplay haya comunicado su decisión, puedes formular reclamación formal ante Coljuegos.