La cuenta se encuentra bloqueada en Betplay ¿Soluciones?

La cuenta se encuentra bloqueada en Betplay ¿Soluciones? Sin duda este es un tema álgido, en la red hay foros que dedican mucho espacio a tratar este tópico; ya que, este no es asunto exclusivo de Betplay, todas las casas de apuestas tienen potestad de bloquear cuentas.

Sin duda, el problema está en que ocurre sin previo aviso al cliente; quien experimenta un mal rato cuando ve que no puede entrar a la página de apuestas. Por supuesto, la premisa básica para esta acción es que se supone que el usuario leyó los “Términos y Condiciones”; por lo tanto la casa de apuestas está en todo su derecho de aplicar la sanción.

No obstante, la verdad es que pocos toman el tiempo para leer páginas y páginas de Términos y Condiciones; y el usuario afirma haber leído y aceptado todo, por lo que la casa queda legalmente en su derecho.

La cuenta se encuentra bloqueada en Betplay ¿Soluciones?

Ahora bien, una cuenta en Betplay puede ser bloqueada por varias razones diferentes:

1. Al introducir varias veces el usuario y/o clave incorrecta, entonces aplica un bloqueo de seguridad.
2. Por inactividad, cuando una cuenta no se usa cierto tiempo, tiene el estatus de inactiva.
3. Cuando el usuario voluntariamente solicita la suspensión de la cuenta por un tiempo.
4. Por error de la casa de apuesta.
5. O por causa justa: cuando se sospecha fraude, suplantación de identidad, se presenta documentación falsa; pagar con dinero de dudosa procedencia o si usa un método de pago del cual no es titular. En todos estos supuestos el bloqueo es inmediato; y Betplay se reserva el derecho a tomar las acciones legales que correspondan.

Por otro lado, la solución para desbloquear la cuenta cuando se olvida el usuario o clave de acceso; es la siguiente: entre a la página Betplay.com, haga clic en Iniciar Sesión y luego en “Recuperar Contraseña”; y siga los pasos que el sistema le indica para restablecer su clave de acceso o el usuario.

Para los demás casos, es necesario comunicarse con Atención al Cliente de Betplay; y hacer una solicitud para desbloquear o activar la cuenta. Ten en cuenta que la casa debe verificar la información por lo que puede solicitar algunos datos: Apellido y nombre, cédula de identidad, fecha de nacimiento, usuario, contraseña, etc.; y alguna pregunta relacionada con sus últimas apuestas.

Cuando sus datos sean verificados la casa de apuestas desbloquea o activa la cuenta; por supuesto, siempre que no haya incurrido en alguna causa de bloqueo justo.